よくあるご質問
ゲスト登録について
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- 新規ゲスト登録の返信メールが届かないのですが…
以下を参考に、ドメイン指定受信で「otoriyose@hakata-kozuki.shop」を許可するよう設定をお願いいたします。
【docomo】
受信リスト／拒否リスト設定はこちら【au】
受信リスト設定はこちら【softbank】
受信許可・拒否設定はこちら【Gmail】
設定アイコン(歯車のアイコン)を選択し「設定」>「フィルター」>「新しいフィルターを作成」を選択します。
「From」の入力欄に「otoriyose@hakata-kozuki.shop」を入力し「この検索条件でフィルタを作成」を選択します。
「迷惑メールにしない」にチェックを入れ「フィルターの作成」を選択して完了です。【Yahoo!メール】
「メールオプション」>「フィルターと受信通知設定」>「追加」を選択します。
任意の「フィルター名」を入力し「From」の入力欄に「otoriyose@hakata-kozuki.shop」を入力しプルダウンメニューから「を含む」を選択します。
「フォルダを選択」から「受信箱」を選択し「保存」を選択して完了です。
もつ鍋について
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- 2～3人前ってどのくらいですか？
目安としては、カップルでお腹いっぱい、成人男性２名でちょっともの足りないかな？といった量です。
追加用の具材はこちら
少ないと感じる方には、追加用のもつをご用意していますので、人数に合わせて追加でご注文くださいませ。
ギフトについて
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- もつ鍋の作り方、食べ方などの説明書はギフトに同封されますか？
- はい、作り方の説明を書いた紙を同封しておりますのでご安心ください。
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- ラッピングはしてもらえますか？
- はい、可能です。ご注文の際に「ギフトサービス」の項目からご利用目的をお選びください。
配送について
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- 到着日を指定していない場合、いつ頃届きますか？
- ご注文をいただいてから3営業日以内に、商品を発送させていただいております。
銀行振り込みの場合は、ご入金確認後に発送をいたしております。
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- 急ぎなのですが、注文したその日のうちに発送できますか？
- お急ぎのご注文の際には、ご注文前にこうづきお問い合わせフォームまたはお電話（092-732-5868）にてお問い合わせくださいませ。
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- 送り先に商品が到着したことを確認することはできますか？
はい、佐川急便のお荷物問い合わせサービスで確認できます。 こちらで配送が完了したことをお知らせするメールを送り主様にお届け致しますが、そのメールに佐川急便のお問い合せ送り状NOを記載しております。
佐川急便のお荷物問い合わせサービスにてお問い合せ送り状NOを入力すると、その時点でお荷物がどこにあるのか、先方にお届け済みなのかを確認することができます。
佐川急便のお荷物問い合わせサービス
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- 複数の送り先に送ることはできますか？
- はい、可能でございますが、その際はご注文決済を別々にお願いします。
お支払いの指定にお客様が「銀行振込」を選択された場合は、合計金額をお振り込みいただけますようお願いいたします。
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- ギフトで複数の送り先に送る場合、送料はどうなりますか？
- 一配送あたり3,000円(税込)以上の場合に送料無料になります。
詳しくは送料についてをご覧ください。
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- 宅配ボックスに届けてもらうことは可能ですか？
- 申し訳ございませんが、食品ですので衛生上宅配ボックスにお届けできかねます。
その他
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- 領収証は発行してもらえますか？また、一部の商品だけでも可能ですか？
はい、可能でございます。
ご注文時の「備考欄・その他お問い合わせ」の欄に
1. 宛名
2. 但書き
3. 商品名（一部の場合）
をご記入いただきましたら、領収証を発行いたします。